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WOW en el punto de compra – VILIV

$40,000

 

En este curso explorarás las variables que afectan el servicio al cliente en el proceso del ciclo de venta en la ejecución del punto de compra.

 

Temario

 

1. Qué es el servicio al cliente
2.Calidad en el servicio al cliente
3. Necesidades del cliente
4. Naturaleza del servicio
5. El servicio como producto
6. Ciclo de adopción e interacción

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